Política de Privacidad

Somos MOTIVE COMMERCE SEARCH CORP S.L, con CIF B09764838, ubicada en Calle Jimena Fernández de la Vega 101, 33394 Gijón, Asturias (España) (en adelante “MOTIVE” o “MOTIVEMARKET”).

MOTIVEMARKET es el 'Responsable del Tratamiento' de cualquier dato personal que pueda recopilar, procesar y mantener sobre usted, a menos que le informemos lo contrario.

La normativa de privacidad específica de su país puede otorgarle ciertos derechos únicos con respecto a su información personal, y haremos todo lo posible para reflejar dichos derechos en esta política.

1. ¿Qué datos recopilamos? ¿Por qué?

Como regla general, MOTIVEMARKET no procesa datos personales de los usuarios en nuestro sitio web. Sin embargo, en algunos casos, los usuarios pueden realizar actividades como solicitar información a través de formularios o suscribirse a nuestros productos, para lo cual necesitaremos procesar sus datos personales. A continuación puede encontrar la lista de tratamientos, categorías de datos y bases legales asociadas con las actividades de nuestro sitio web:

  • Cuando envía una pregunta o solicitud a través de nuestro formulario de contacto, nuestras redes sociales o solicita una Demo, recopilamos sus datos de contacto (como nombre y dirección de correo electrónico). Necesitamos estos datos para poder responderle y cumplir con su solicitud.
    - Base legal: Interés legítimo.
  • Recopilamos sus datos de contacto para poder prestarle nuestros servicios. Por ejemplo, utilizamos su dirección de correo electrónico para crear su cuenta de usuario o ofrecerle el servicio de atención al cliente. Nuestros clientes pueden contactar a [email protected] para obtener soporte técnico y resolver cualquier incidente o duda sobre nuestros productos.
    - Base legal: Obligación contractual.
  • Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de recibir información comercial sobre nuestros productos, servicios, eventos y newsletter. Para este propósito, recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle la información. Puede optar por no recibir este tipo de información en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja al final del correo electrónico.
    - Base legal: Consentimiento específico.
  • Por razones de seguridad, recopilamos pero no tratamos su IP pública. Estos datos personales no se recopilan ni procesan para ningún otro propósito que no sea mantener, gestionar y proteger nuestro sitio web y ofrecer soporte cuando se enfrenta a un problema en nuestro sitio web.
    - Base legal: Interés legítimo.

2. ¿Qué significan nuestras bases legales?

Obligación contractual: Nos basamos en nuestra obligación contractual con usted (como suscriptor o cliente) para gestionar su cuenta, la prestación del servicio y facturación.

Consentimiento específico: Nos basamos en el consentimiento específico para almacenar y usar su dirección de correo electrónico con el fin de enviarle nuestra newsletter o mantenerlo informado sobre nuevas funcionalidades del producto, nuevos lanzamientos o novedades de nuestra empresa.

Interés legítimo: Nos basamos en nuestro interés legítimo para cumplir con sus expectativas básicas como cliente potencial. Esto incluye ponernos en contacto con usted tras recibir una solicitud de Demo o cualquier otro tipo de solicitud o pregunta a través de los diferentes canales proporcionados, para lo cual necesitamos procesar sus datos básicos de contacto.

3. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

MOTIVEMARKET conservará sus datos durante el tiempo necesario y/o legalmente establecido para el propósito para el cual fueron recopilados. Después de este período, procederemos a la eliminación y destrucción de los datos. Tenga en cuenta que durante el período de retención de datos, MOTIVEMARKET adoptará un nivel óptimo de protección instalando las medidas técnicas y organizativas conforme a la normativa para evitar pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de datos personales.

4. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Sus datos pueden ser compartidos y procesados por otras empresas que pertenecen al grupo Empathy Holding Ltd. Este tratamiento se llevará a cabo conforme a las bases legítimas descritas anteriormente, sin otro uso que no sea proporcionar el servicio correctamente.

Sus datos no serán transferidos a terceros, salvo que exista una obligación legal para hacerlo. Específicamente, sus datos podrán ser comunicados a la Autoridad Tributaria y a Bancos e Instituciones financieras en relación con el servicio prestado o producto adquirido y a aquellos Encargados del tratamiento de datos según sea necesario para llevar a cabo la prestación del servicio.

Todas las empresas terceras con las que trabajamos han firmado un acuerdo de prestación de servicios que les obliga a mantener los mismos estándares de privacidad que nosotros.

Cuando se utilizan aplicaciones no europeas, cualquier transferencia internacional se realizará con las garantías establecidas en el RGPD. Esto asegura que las empresas no europeas cumplan con nuestras políticas sobre privacidad de datos.

Puede consultar las transferencias internacionales que realizamos contactando con [email protected]

5. ¿Cuáles son sus derechos?

Puede ejercer los siguientes derechos acorde con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos):

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión
  • Derecho de oposición
  • Derecho de portabilidad
  • Derecho de limitación del tratamiento
  • Derecho a retirar su consentimiento

Puede ejercer sus derechos ante el Responsable del Tratamiento a través de los siguientes canales:

  • Email: [email protected]
  • Carta: Motive Commerce Search Corp S.L.
    C/ Jimena Fernández de la Vega, 101.
    Parque Tecnológico, Gijón (Asturias), 33394.

Tenga en cuenta que acorde con el Reglamento, el plazo general para responder su solicitud es de 1 mes, con algunas excepciones donde el plazo puede extenderse hasta 2 meses.

Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para más información, consulte el sitio web: https://www.aepd.es/es

Asimismo, esta política de privacidad se rige por la ley española.

6. Cookies

No utilizamos cookies no exentas en nuestra web.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 10 de octubre del 2024.